Spedizioni e Resi

Ultimo aggiornamento: gennaio 2025

1. Modalità di Spedizione

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri espressi nazionali (BRT, GLS, SDA/Poste Italiane) selezionati in base alla destinazione e al peso della merce.

Tempi di consegna

Destinazione	Tempi stimati
Italia Centro-Nord	24–48 ore lavorative
Italia Sud e Isole	48–72 ore lavorative
Zone disagiate / remote	72–96 ore lavorative

I tempi indicati decorrono dalla conferma del pagamento e sono da intendersi come puramente indicativi. Non sono compresi i giorni festivi.

Costi di spedizione

Importo ordine	Costo spedizione
Sotto €99	€7,90 (IVA inclusa)
Da €99 a €199	€4,90 (IVA inclusa)
Oltre €200	Gratuita

2. Tracciamento della Spedizione

Al momento della spedizione riceverai una email con il numero di tracking e il link per seguire il pacco in tempo reale sul sito del corriere.

3. Mancata Consegna

In caso di mancata consegna (destinatario assente), il corriere lascerà un avviso e tenterà un secondo recapito. Trascorso il periodo di giacenza (generalmente 5 giorni lavorativi), il pacco tornerà al mittente. Le spese di re-spedizione saranno a carico del cliente.

4. Verifica alla Consegna

All’atto del ricevimento ti invitiamo a:

• Verificare che il numero di colli corrisponda a quanto indicato nella bolla di consegna.
• Controllare l’integrità dell’imballaggio esterno.
• In caso di danni visibili, firmare con riserva specifica (es. “pacco danneggiato”) e segnalarcelo entro 24 ore via PEC a prime.shoelab@pec.it.

5. Diritto di Recesso (D.Lgs. 206/2005)

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

I materiali tagliati su misura o campionati a richiesta sono esclusi dal diritto di recesso ex art. 59 lett. c) D.Lgs. 206/2005.

Come esercitare il recesso

1. Invia una comunicazione scritta a prime.shoelab@pec.it entro 14 giorni dalla ricezione, indicando: numero ordine, prodotto/i da restituire, motivo (facoltativo).
2. Riceverai entro 2 giorni lavorativi le istruzioni per la restituzione.
3. Rispedisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
4. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

6. Condizioni per il Reso

Per essere accettati, i prodotti restituiti devono essere:

• Integri, non utilizzati e non danneggiati.
• Nella confezione originale, completa di tutti gli accessori e documenti.
• Privi di segni di usura, lavaggi o alterazioni.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto.

7. Prodotti Difettosi o Errati

In caso di prodotto difettoso o diverso da quanto ordinato:

• Segnalalo entro 48 ore dalla consegna a prime.shoelab@pec.it, allegando foto del difetto/errore.
• Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.
• La garanzia legale di conformità è di 2 anni ai sensi degli artt. 128-135 D.Lgs. 206/2005.

8. Contatti

Per qualsiasi informazione su spedizioni e resi:
Prime Shoe Lab S.R.L.S.
Salita Capodimonte 66, 80131 Napoli (NA)
PEC: prime.shoelab@pec.it